Informativa sui rimborsi

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore, informiamo i clienti che, per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per prodotti cosmetici destinati all’applicazione sul corpo, come ad esempio creme anticellulite, creme corpo, oli, sieri e prodotti skincare.

Una volta spedito, il prodotto non può essere rimesso in vendita e pertanto non è ammesso il diritto di recesso dopo l’apertura o quando la natura del prodotto non consente un reintegro nella catena commerciale.

Quando NON è possibile il reso

• Prodotti cosmetici o per il corpo già aperti, utilizzati o anche solo testati.

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, conformemente all’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo.

Prodotto danneggiato o errato

In caso di:

• prodotto ricevuto danneggiato,

• errore nella spedizione,

il cliente deve contattare l’assistenza entro 24/48 ore dalla consegna, allegando foto o video che mostrino chiaramente il problema.
In questi casi provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo necessità.

Contatti Assistenza

Per qualsiasi richiesta o segnalazione, puoi scrivere a: shop.chriame@gmail.com